Politique d’expédition
1. Genel Bilgi
Seval Group olarak siparişlerinizi kendi ekibimiz tarafından güvenli ve zamanında teslim etmekteyiz.
Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır ve tarafımızca belirlenen teslimat tarihine göre planlanır.
2. Teslimat Süresi ve Planlama
-
Seval Group teslimatları kendi araçları ve personeliyle yapmaktadır.
-
Teslimat tarihleri, ürün hazırlığı ve teslimat bölgesine göre Seval Group tarafından belirlenir.
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra, belirli bir teslimat günü ve saati size e-posta, mesaj veya telefon yoluyla bildirilir.
-
Teslimat günü değişikliği yapmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz: 📧 info@seval.be
3. Teslimat Ücretleri
-
Teslimat ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişebilir.
-
Belirli bölgelerde veya kampanya dönemlerinde ücretsiz teslimat uygulanabilir.
-
Teslimat ücreti, ödeme sırasında açıkça gösterilir.
4. Soğuk ve Donuk Ürünler
Mantı, börek, yufka gibi soğuk zincir gerektiren ürünler, özel termal ambalajlar ve soğutuculu araçlarla teslim edilir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunması zorunludur.
Soğuk zincir bozulduktan sonra iade veya değişim kabul edilmez.
5. Teslimat Adresi
Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz giriniz.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Seval Group sorumlu değildir.
Siparişinizde adres değişikliği yapmak istiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:
📧 info@seval.be
6. Teslimat Gecikmeleri
Teslimat planları genellikle önceden belirlenmiş olsa da, hava koşulları, trafik veya beklenmeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Bu tür durumlarda Seval Group, müşterilerini bilgilendirir ve mümkün olan en hızlı çözümü sunar.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün
Siparişinizi teslim alırken mutlaka ürünleri kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda, 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bize bildirimde bulunun:
📧 info@seval.be
Gerekli incelemeden sonra iade veya değişim işlemi yapılır.
8. Teslimat Yapılamayan Siparişler
Teslimat sırasında alıcı belirtilen adreste bulunmuyorsa, sipariş teslim edilemez.
Yeni teslimat için Seval Group ile iletişime geçmeniz gerekir.
Yeniden teslimat için ek ücret talep edilebilir.
9. Uluslararası Teslimatlar
Seval Group şu anda yalnızca Belçika içi teslimatlar gerçekleştirmektedir.
Belçika dışındaki gönderiler için lütfen önceden bizimle iletişime geçiniz.
10. İletişim
Teslimat veya kargo ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@seval.be
📞 +32 476 79 01 16
📍 Europarklaan 1006, 3530 Houthalen-Helchteren, Belçika